샘플LMS

교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

사업주훈련

[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영

과정코드 CRS000734

학습차시

0차시

학습시간

9시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다
27 열람
이수 시 수료증 발급
수강료
26,730원

사업주직업능력개발훈련 적용 과정

수강 기간 1개월
난이도 입문

신청유형 선택

사업주지원훈련이란?

기업규모별 지원금 안내 고용24에서 기업규모 확인가능

우선지원기업 13,365원
대기업(1,000인 미만) 10,692원
대기업(1,000인 이상) 5,346원

이런 분들께 추천합니다!

전 산업군 / 전 직무 / 전 계층

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    서비스 경영의 새로운 트렌드와 효과적인 CS추진 전략을 체계적으로 이해할 수 있다.

  • 2

    서비스 4.0시대 차별화된 서비스와 고품격 서비스의 본질을 이해하고 명품서비스 스킬을 습득할 수 있다.

  • 3

    성과를 창출하는 CS경영 전략을 수립하고 각자의 역할과 실천사항을 확인 할 수 있다.

상세 소개

4차 산업혁명 시대에서 서비스 4.0의 차별화된 서비스의 필요성을 시사성 전달하고 있는 과정이다. CS 완성도 올리기, 현장의 문제만이 아니다. CS는 전직원의 서비스에 대한 이해와 협조에 의해 경영전략에 반영되어야 고객만족 제고를 위한 환경이 조성된다. 전직원 대상 서비스 전략과 Mind 전반을 다루되 4차 산업혁명 트렌드에 따른 변화 요소를 접목하여 일반직원까지의 학습동기를 유발할 수 있다.

강사 정보

등록된 강사 정보가 없습니다.

연령별 분석

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음
수강신청 하러가기