리더십을 역사 이야기로 풀어줘서 기억에 남아요
대한민국 리더십, 천년의 DNA
이론만 나열하지 않고 우리 역사 속 리더십 사례로 설명해 주셔서 몰입이 됐습니다. 팀원 코칭할 때 꺼내 쓸 문장이 몇 가지 생겼어요.
후기 10개 기준
대한민국 리더십, 천년의 DNA
이론만 나열하지 않고 우리 역사 속 리더십 사례로 설명해 주셔서 몰입이 됐습니다. 팀원 코칭할 때 꺼내 쓸 문장이 몇 가지 생겼어요.
환자경험관리와 서비스디자인
서비스디자인을 병원 현장에 어떻게 적용하는지 사례 위주로 들을 수 있어 좋았습니다. 응대 매뉴얼만 외우던 것에서 벗어나, 동선과 대기 경험까지 점검하게 됐어요.
[비즈니스 명견만리] 미래학자가 말한다! 4차 산업혁명시대의 생각스킬
4차 산업혁명 관련 buzzword만 많다고 생각했는데, 생각의 틀을 어떻게 바꿔야 하는지 구체적으로 설명해 주셔서 좋았습니다. 회의나 기획할 때 바로 꺼내 쓸 수 있는 관점이 생겼어요.
유행어로만 들리던 메타버스를 가상 사옥이라는 구체 사례로 보여 주셔서 이해가 빨랐습니다. 온보딩이나 원격 미팅에 활용할 아이디어를 얻었어요.
이론만 나열하지 않고 우리 역사 속 리더십 사례로 설명해 주셔서 몰입이 됐습니다. 팀원 코칭할 때 꺼내 쓸 문장이 몇 가지 생겼어요.
서비스디자인을 병원 현장에 어떻게 적용하는지 사례 위주로 들을 수 있어 좋았습니다. 응대 매뉴얼만 외우던 것에서 벗어나, 동선과 대기 경험까지 점검하게 됐어요.
4차 산업혁명 관련 buzzword만 많다고 생각했는데, 생각의 틀을 어떻게 바꿔야 하는지 구체적으로 설명해 주셔서 좋았습니다. 회의나 기획할 때 바로 꺼내 쓸 수 있는 관점이 생겼어요.
이론보다 운영 실무 포인트가 많아서 좋았습니다. 프로모션 기획과 고객 재방문 유도 부분을 듣고 바로 주간 업무에 반영했어요.
기술 용어가 나와도 현업 관점으로 풀어 주셔서 따라가기 쉬웠습니다. 우리 팀 업무에 어떤 부분을 자동화할지 아이디어가 구체적으로 떠올랐어요.
만화 형식이라 부담 없이 시작했는데, 기본 원리가 생각보다 단단하게 남습니다. 보고서 쓸 때 시장과 인센티브를 설명하는 데 도움이 됐어요.
생산만 보던 품질 관리를 서비스 단까지 이어서 설명해 주셔서 시야가 넓어졌습니다. 불량 대응이 아니라 프로세스 자체를 손보는 관점이 특히 유익했어요.
빅데이터라고 하면 막연했는데, 산업 전체가 어떻게 바뀌는지 큰 그림부터 잡아 주셔서 부담 없이 들었습니다. 전사 공통 교육으로도 무난할 것 같아요.
동남아 시장을 막연히 기회로만 보던 차에 국가별 특성과 주의점을 정리할 수 있었습니다. 실무 디테일은 더 필요하지만, 방향 잡는 데는 충분했어요.