안나현
■ 학력 · 한양사이버대학교 경영학 학사 졸업 · 한양여자대학교 여성인력개발 ■ 경력 · 글로벌휴먼스 교육팀 파트장(차장) (5년 8개월)
이런 분들께 추천합니다!
오프라인 매장 샵매니저 및 임직원 패션직종 판매직 종사자 판매 관련 업체 임직원
무엇을 배우나요?
핵심 학습 내용
이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.
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1
Store CX-Manager로서 시야를 넓히는 방법과 소통 능력 향상을 위한 방법을 알고 현업에 활용할 수 있다.
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2
다양한 고객의 니즈에 적합한 차별화된 가치를 제공할 수있다.
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3
전문적인 업무지식으로 CX-Manager의 실행 포인트를 알고 업무성과를 이룰 수 있다.
상세 소개
바야흐로 CXM(Customer eXperience Management) 시대, 매장에서의 CXM 실천 핵심을 요약해 드립니다. ■ 고객경험의 시대, 패션샵 매니저가 갖추어야 할 필수 실무 지침서! · 사회적 변화에 대응하기 위한 패션 매장 고객경험관리 방안 제시 · 매장의 고객여정지도 관리 노하우 및 구체적 실행 업무 제시 ■ 샵매니저 출신 전문가의 생생한 현장감 있는 강의 · 실제 다양한 매장의 사례 분석을 통해 매출을 끌어올릴 수 있는 성공 노하우 강의 ■ 매장을 예리하게 관찰하고, 관리할 수 있는 핵심 비법 및 매뉴얼 제시 · 매장의 고객경험 인식, 고객여정지도 관리에 필요한 핵심 스킬 제공
강사 정보
장다혜
■ 학력 · 영남대학교 사회학 학사 졸업 ■ 경력 · 글로벌휴먼스 교육팀 (11년 7개월)
연령별 수강비율
20대 이하
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30대
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40대
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50대 이상
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연령별 수료율
20대 이하
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30대
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40대
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50대 이상
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연령별 만족도
20대 이하
데이터 없음
30대
데이터 없음
40대
데이터 없음
50대 이상
데이터 없음
수강료
26,730원
사업주직업능력개발훈련 적용 과정
수강 기간
난이도
신청유형 선택
본인에게 해당하는 지원 제도를 선택하면 결제·지원 금액이 달라집니다.
사업주지원훈련이란?
기업규모별 지원금 안내 고용24에서 기업규모 확인가능
우선지원기업
21,651원
대기업(1,000인 미만)
19,245원
대기업(1,000인 이상)
9,622원
