교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기

사업주훈련 일반과정
CRS000131

학습차시

8차시

학습시간

9시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

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146 열람
이수 시 수료증 발급

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병원(의료기관) 임직원 및 병원(의료기관) 의사

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    환자, 의사, 치료진 간의 갈등뿐만 아니라, 왜곡된 지각으로 인한 갈등과 분노, 연민, 공감, 환자와의 대화 등 의사 스스로의 관리를 할 수 있다.

  • 2

    고객중심 병원의 철학과 핵심 가치 추구로 고객이 행복한 병원을 만들 수 있다.

  • 3

    고객을 대하는 요소들에 대해 파악하고, 이를 개선시켜 병원 CS 스킬을 높일 수 있다.

상세 소개

정신과 의사가 전해주는 의사들의 스트레스 관리법과 자기조절 기법 제시, 의사 및 환자 대상 설문조사를 통해 의료인과 환자의 시각 차이를 조명하여 고객 CS의 필요성을 고취시키고, 고객의 마음을 읽어주는 진료법 제시로 고객들에게 신뢰받은 의사로 나아갈 수 있도록 구성했습니다.

강사 정보

이병철

■ 학력 · 한림대학교 정신과학 박사 졸업 ​ ■ 경력 · 한림대학교 한강성심병원 교수 (8년 4개월)

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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