교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편

사업주훈련 일반과정
CRS000234

학습차시

30차시

학습시간

31시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다 평점
145 열람
이수 시 수료증 발급

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의료기관 종사자

병원서비스 종사자

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    내원한 환자의 진료 정보를 파악하고 진료를 하기 위한 접수, 응대, 배웅 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.

  • 2

    내원 전 및 내원 후 환자의 진료에 대한 궁금증을 해소시키고, 진료와 병원에 대한 신뢰도를 높일 수 있는 능력을 갖출 수 있다.

  • 3

    병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있다.

  • 4

    병원에 서비스 디자인이 필요한 이유를 이해하고 현장에 적용할 수 있다.

상세 소개

「Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편」은 의료기관 종사자를 위해 현장에서 바로 적용할 수 있도록 구성한 의료 실무 과정입니다. 진료·간호·행정 현장에서 마주치는 상황을 바탕으로, 필요한 지식과 태도를 함께 다룹니다. ​ 환자 안전과 서비스 질을 높이는 실무 감각을 기르는 데 초점을 맞췄습니다.

강사 정보

강민주

■ 학력 · 고려대학교 간호학과 학사 졸업 ​ ■ 경력 · 관악구 보건소 모자보건 사업 (3년 5개월) · 서초구 보건소 만성질환 사업 (1년 11개월) · 고려대학교 부속 구로병원 수술실 (7년 1개월)

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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