교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

환자경험관리와 서비스디자인

사업주훈련 일반과정
CRS000070

학습차시

19차시

학습시간

20시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

5.0 (1개 평점) 평점
104 열람
이수 시 수료증 발급

이런 분들께 추천합니다!

환자경험관리를 위한 직무 역량 향상에 관심이 있는 간호사, 간호조무사

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    질환에 대해 위로하고 공감하며 환자를 존중하고 예의를 갖춰 대하는 환자경험관리 능력을 향상 시킬 수 있다.

  • 2

    환자의 이야기를 경청하는 의료서비스관리 능력을 향상 시켜 환자만족을 높일 수 있다.

  • 3

    병원의 특성에 맞는 의료서비스 디자인을 발굴하여 환자에게 좋은 경험을 제공할 수 있다.

상세 소개

「환자경험관리와 서비스디자인」은 의료기관 종사자를 위해 현장에서 바로 적용할 수 있도록 구성한 의료 실무 과정입니다. 진료·간호·행정 현장에서 마주치는 상황을 바탕으로, 필요한 지식과 태도를 함께 다룹니다. ​ 환자 안전과 서비스 질을 높이는 실무 감각을 기르는 데 초점을 맞췄습니다.

강사 정보

백성규

■ 학력 · 계명대학교 의학과 석사 졸업 ​ ■ 경력 · 계명대학교 의과대학 교수 재직

이순연

■ 학력 · 계명대학교 간호학과 학사 졸업 ​ ■ 경력 · 계명대학교 동산의료원 재직

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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