학습차시
20차시
학습시간
21시간
학습정원
3000명
복습기간
수료 시 6개월 제공
판매직 종사사
판매 관련 업체 임직원
핵심 학습 내용
이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.
매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다.
효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.
판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다.
상세 소개
「매장판매직 역량 강화 스킬업」은 판매직 종사자를 위해 고객과 시장을 이해하고 실무에 바로 쓰도록 구성한 과정입니다. 고객 접점에서의 판단과 실행을 중심으로, 바로 현장에 가져갈 수 있게 구성했습니다. 학습 후에는 현업에서 바로 활용할 수 있는 기준과 방법을 가져갈 수 있습니다.
■ 학력 · 경희대학교 전자공학과 학사 졸업 (1981.02) · 성균관대학교 경영학과 석사 수료 (2004.02) ■ 경력 · ㈜윈윈파트너스 컨설팅 대표이사 (2009.02 ~ 현재) · 삼성전자 국내영업본부 인사담당 상무 (2004.02 ~ 2009.01) · 삼성전자 국내영업본부 유통연수소 소장 (2004.02 ~ 2005.01) · 삼성전자 삼성 썬더스 농구단 단장 (2004.02 ~ 2005.01)
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