1:1 상담은 어떻게 남기나요?
1:1 상담 등록에서 문의 유형과 내용을 남기면 담당자가 순차적으로 답변합니다. 목록에서 최근 내역을 확인할 수 있습니다.
답변은 얼마나 걸리나요?
학습운영 기준으로 일반 질의는 영업일 24시간 이내 1차 회신을 목표로 합니다. 고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무입니다.
상담 상태는 무엇을 뜻하나요?
답변대기 / 진행중 / 답변완료로 표시됩니다. 추가 질문이 있으면 해당 글에서 이어 문의할 수 있습니다.
첨부파일을 넣을 수 있나요?
문의 화면에 첨부 항목이 있으면 오류 화면 캡처 등을 함께 올려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
쪽지함과 1:1 상담의 차이는요?
1:1 상담은 고객센터 문의 게시판입니다. 쪽지함은 운영자가 보낸 개별 메시지를 받는 함입니다.
대표 전화와 운영시간은요?
전화 1661-7680, 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무. 이메일 admin@koreajc.com.
전화 상담 신청은 어떻게 하나요?
전화 상담 신청에서 희망 일시와 문의 내용을 남기면 담당자가 연락합니다. 내 신청 내역도 확인할 수 있습니다.
PC 원격지원은 혼자 실행할 수 있나요?
PC원격지원상담은 학습 화면이 보이지 않거나 결제·로그인 오류 시, 전화 상담 중 상담원이 안내에 따라 연결합니다. 혼자 실행하기보다 먼저 전화 상담을 이용해 주세요.
원격 연결 버튼이 비활성화되어 있어요.
상담원과 통화가 시작되고 안내에 따라 활성화되는 방식일 수 있습니다. 페이지 안내 문구를 확인하거나 전화 {TEL}로 연락해 주세요.
주말에도 상담이 되나요?
고객센터는 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무입니다. 주말·공휴일은 휴무이므로 1:1 상담을 남겨 주시면 다음 영업일에 확인합니다.