결제할 때 휴대폰 번호가 필요하다고 합니다.
결제 진행을 위해 회원정보에 휴대폰 번호가 있어야 합니다. 내 정보에서 번호를 등록·수정한 뒤 다시 결제를 시도해 주세요.
결제가 완료됐는데 강의실에 과정이 안 보여요.
영수증·거래명세서는 어디서 받나요?
주문/결제내역에서 해당 주문을 연 뒤 영수증을 확인할 수 있습니다. 브라우저 인쇄 또는 PDF 저장이 가능합니다.
세금계산서가 필요해요.
개인 카드 결제와 기업 세금계산서 발행 조건이 다릅니다. 사업주 위탁·기업 납부는 교육담당자 또는 고객센터로 발행 가능 여부를 문의해 주세요.
무통장(가상계좌)으로 낼 수 있나요?
내일배움카드 과정은 현금 및 가상계좌가 불가하며 본인 카드만 가능합니다. 일반과정 결제 수단은 결제 창에 노출된 방법을 이용해 주세요.
결제 실패·중복 출금이 됐어요.
주문/결제내역의 상태와 카드사 승인 내역을 비교해 주세요. 실패했는데 출금만 된 경우 보통 일정 시간 내 자동 취소되며, 그렇지 않으면 고객센터에 결제 시각·금액·카드사를 알려 주세요.
법인카드로 결제할 수 있나요?
일반과정은 결제 창에서 지원하는 카드면 가능합니다. 내일배움카드 과정은 발급한 본인 명의 국민내일배움카드만 사용할 수 있습니다.
환불 규정은 어디서 보나요?
환불규정 페이지에서 평생교육법 제28조 기준 반환 금액표를 확인할 수 있습니다.
원격훈련은 제공된 학습 회차를 학습자가 열람한 회차로 인정합니다.
수업 시작 전에 취소하면 전액 환불되나요?
학습비 징수기간이 1개월 이내인 경우, 수업 시작 전에는 이미 납부한 학습비 전액이 반환 기준입니다. 정부지원금이 포함된 과정은 본인이 결제한 자기부담금만 환불 대상입니다.
세부 기준은 과정·회차 및 관련 법령·지침에 따라 달라질 수 있습니다. 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요.
수업을 절반 이상 들으면 환불이 안 되나요?
학습비 징수기간 1개월 이내 과정에서 총 수업시간의 1/2 경과 후에는 반환하지 않습니다. 1/3 경과 전은 2/3, 1/3~1/2 경과 전은 1/2가 반환 기준입니다.