전화 상담 신청은 어떻게 하나요?
전화 상담 신청에서 희망 일시와 문의 내용을 남기면 담당자가 연락합니다. 내 신청 내역도 확인할 수 있습니다.
PC 원격지원은 혼자 실행할 수 있나요?
PC원격지원상담은 학습 화면이 보이지 않거나 결제·로그인 오류 시, 전화 상담 중 상담원이 안내에 따라 연결합니다. 혼자 실행하기보다 먼저 전화 상담을 이용해 주세요.
원격 연결 버튼이 비활성화되어 있어요.
상담원과 통화가 시작되고 안내에 따라 활성화되는 방식일 수 있습니다. 페이지 안내 문구를 확인하거나 전화 {TEL}로 연락해 주세요.
주말에도 상담이 되나요?
고객센터는 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00), 주말·공휴일 휴무입니다. 주말·공휴일은 휴무이므로 1:1 상담을 남겨 주시면 다음 영업일에 확인합니다.
챗봇으로도 물어볼 수 있나요?
사이트 우측 하단 AI 챗봇으로 이용 안내를 받을 수 있습니다. 결제·환불 확정이나 법령 해석은 고객센터 확인이 필요합니다.
학습매뉴얼은 어디서 보나요?
커뮤니티(고객센터)의 학습매뉴얼에서 로그인 → 수강신청 → 학습 → 시험 → 증명서 이용 방법을 단계별로 안내합니다. 메뉴에서 새 창(팝업)으로 열릴 수 있습니다.
매뉴얼과 FAQ는 무엇이 다른가요?
매뉴얼은 화면 따라 하기(절차)이고, FAQ는 질문 단위 답변입니다. 둘 다 참고하시면 됩니다.
서식(수강취소 등)은 어디서 받나요?
커뮤니티의 서식자료실에서 필요한 양식을 받을 수 있습니다. 제출 방법은 해당 서식 안내 또는 고객센터를 확인해 주세요.
수강후기는 어디서 쓰나요?
커뮤니티 수강후기에서 과정 후기를 확인하고 작성할 수 있습니다. 수강 이력이 있는 과정만 작성되는 경우가 있습니다.
공지사항·이벤트는 어디서 보나요?
상단 커뮤니티(고객센터)의 공지사항·이벤트 메뉴를 이용해 주세요. 과정별 공지는 해당 강의실 안에도 있습니다.