교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

전사원이 알아야 할 디지털 시대의 고객중심경영

사업주훈련 일반과정
CRS000343

학습차시

16차시

학습시간

17시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다 평점
207 열람
이수 시 수료증 발급

이런 분들께 추천합니다!

비즈니스 전략 수립 및 마케팅, 영업, 고객 서비스 관련 종사자

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    디지털 트랜스포메이션 시대에 필요한 서비스 전략을 설명할 수 있다.

  • 2

    언택트 환경과 디지털 소비자의 특징을 파악하고 서비스 전략을 수립할 수 있다.

  • 3

    고객이 열광하는 서비스의 조건을 이해하고 디지털 고객경험을 관리할 수 있다.

상세 소개

「전사원이 알아야 할 디지털 시대의 고객중심경영」은 마케팅·CS 담당자를 위해 고객과 시장을 이해하고 실무에 바로 쓰도록 구성한 과정입니다. 고객 접점에서의 판단과 실행을 중심으로, 바로 현장에 가져갈 수 있게 구성했습니다. ​ 학습 후에는 현업에서 바로 활용할 수 있는 기준과 방법을 가져갈 수 있습니다.

강사 정보

장정빈

■ 학력 · 연세대학교대학원 교육대학원 산업교육 석사 졸업 ​ ■ 경력 · (재)한국경영정책연구원 원장 (3년 6개월)

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

이런 과정은 어떠세요?

마케팅·고객 분야의 다른 과정입니다.

분야 전체
수강신청