교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

핵심만 콕! 고객지향 마인드와 실행전략

사업주훈련 일반과정
CRS000415

학습차시

8차시

학습시간

9시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다 평점
182 열람
이수 시 수료증 발급

이런 분들께 추천합니다!

고객과 접점에서 일하고 있는 서비스직 종사자 고객과의 관계를 개선하여 실적을 올리고자 하는 모든 임직원

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    고객 지향을 이룰 수 있는 요소를 이해하고 설명할 수 있다.

  • 2

    고객 지향은 만족스러운 고객 경험을 만들어내는 것임을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.

  • 3

    고객 지향적 기업들의 사례를 통해 어떻게 고객지향을 이룰 수 있을지 이해하고 적용할 수 있다.

상세 소개

요즘 기업들은 단지 고객관계를 관리하는 것에서 뛰어넘어 고객과 애착을 형성하려고 합니다. 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명해 주고 있습니다.

강사 정보

황진아

■ 학력 · 성균관대학교 신문방송학 학사 졸업 · 숙명여자대학교 대학 아동심리치료 석사 졸업 ​ ■ 자격 · 놀이심리상담사 2급 · 청소년상담사 2급

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
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40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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