교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

고객만족을 위한 7가지 성공 가이드

사업주훈련 일반과정
CRS000379

학습차시

30차시

학습시간

31시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다 평점
200 열람
이수 시 수료증 발급

이런 분들께 추천합니다!

영업, 기획 담당 종사자

기업/조직의 소셜 미디어 전략 수립 및 실행 역량을 갖고자하는 마케팅 실무 담당(예정)자

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    (고객관리 역량 증진) 매장 판매 과정에서 체계적인 고객정보관리를 기반으로 차별화된 고객관계관리를 할 수 있다.

  • 2

    (고객상담 역량 증진) 고객 대화법을 활용하여 고객상황별 대응하고 고객 경험 극대화를 위해 고객 상담 품질을 관리할 수 있다.

  • 3

    (판매촉진 역량 증진) SNS 활용 전략을 활용하여 효과적인 매장 판매촉진계획을 수립 및 실행할 수 있다.

  • 4

    (디스플레이 역량 증진) 고객의 관심과 구매 유도를 위한 디스플레이 및 조명의 활용 계획과 레이아웃 및 상품 진열 전략을 수립할 수 있다.

상세 소개

「고객만족을 위한 7가지 성공 가이드」는 영업, 기획 담당 종사자를 위해 고객과 시장을 이해하고 실무에 바로 쓰도록 구성한 과정입니다. 고객 접점에서의 판단과 실행을 중심으로, 바로 현장에 가져갈 수 있게 구성했습니다. ​ 학습 후에는 현업에서 바로 활용할 수 있는 기준과 방법을 가져갈 수 있습니다.

강사 정보

박재경

■ 학력 · 연세대학교 경제학 ​ ■ 경력 · K&P Partners 수석컨설턴트 · 한국표준협회 수석전문위원 · 피플인싸이트 팀장 · 매경인터넷

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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