교육과정

분야별 최고의 전문가들이 구성한 실무 최적화 커리큘럼

초연결시대, 고객 경험을 디자인하라

사업주훈련 일반과정
CRS000078

학습차시

17차시

학습시간

18시간

학습정원

3000명

복습기간

수료 시 6개월 제공

- 아직 평점이 없습니다 평점
116 열람
이수 시 수료증 발급

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고객 서비스 경험 디자인 담당자

CS 담당자 및 관리자

무엇을 배우나요?

핵심 학습 내용

이 과정에서 다루는 주제와 익히게 될 역량을 한눈에 정리했습니다.

  • 1

    사용자 중심의 디자인사고와 방법을 이해할 수 있다. 다양한 이해관계자의 요구를 발굴하여 사용자 경험 만족을 위한 유·무형의 서비스 모델을 디자인 할 수 있다.

상세 소개

「초연결시대, 고객 경험을 디자인하라」는 고객 서비스 경험 디자인 담당자를 위해 고객과 시장을 이해하고 실무에 바로 쓰도록 구성한 과정입니다. 고객 접점에서의 판단과 실행을 중심으로, 바로 현장에 가져갈 수 있게 구성했습니다. ​ 학습 후에는 현업에서 바로 활용할 수 있는 기준과 방법을 가져갈 수 있습니다.

강사 정보

강판구

■ 학력 · 연세대학교 문학석사 졸업 ​ ■ 경력 · ㈜네오메디아 대표이사 (10개월)

연령별 수강비율

20대 이하 0% (0명)
30대 0% (0명)
40대 0% (0명)
50대 이상 0% (0명)

연령별 수료율

20대 이하 0% (0/0명)
30대 0% (0/0명)
40대 0% (0/0명)
50대 이상 0% (0/0명)

연령별 만족도

20대 이하 데이터 없음
30대 데이터 없음
40대 데이터 없음
50대 이상 데이터 없음

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